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DIA INTERNACIONAL DA MULHER & Procon On Line é apresentado oficialmente
(*) Especial GILDA LAMITA
Fotos: Clayton Monteles
“O trabalho das mulheres é fundamental para o bom andamento das atividades da Secretaria de Estado dos Direitos Humanos e Cidadania”. Com estas palavras, o Secretário Sergio Tamer abriu a solenidade em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, na tarde desta segunda-feira, 08, na SEDIHC. A comemoração reuniu mulheres de todos os departamentos do órgão, que assistiram a uma palestra motivacional proferida pela Superintendente de Direitos Humanos, Rosangela Guimarães.
O Secretário Adjunto, Oduvaldo Cruz, fez um breve passeio pela história mundial, e relembrou a importância de comemorar esse dia. “Depois de um protesto contra os baixos salários e as péssimas condições de trabalho, 30 operárias foram queimadas vivas, a partir desse episódio o dia 08 de março virou símbolo de luta feminina”, explicou.
Na palestra ministrada para as mulheres da SEDIHC, Rosângela Guimarães abordou os valores e as mudanças de hábitos para alcançar a saúde física e mental. Ela ressaltou ainda aspectos para melhorar a qualidade de vida e citou a mulher como exemplo de transformação, a feminilidade como poder de mudança. Em relação ao tema, ela destacou que “todo problema sério é uma oportunidade de mudança”, demonstrando aos presentes a força de um pensamento positivo.
“A palestra foi ótima, maravilhosa, um grande presente do Dia Internacional da Mulher. Me sinto uma privilegiada de ter participado dessa atividade”, orgulhou-se Lilia Amorim, Servidora da SEDIHC. A Secretaria é em sua maioria composta por mulheres, ao todo, 48 servidoras trabalham diariamente para o andamento das atividades, e em defesa dos Direitos Humanos.
Emoção no Dia Internacional da Mulher
A solenidade de comemoração ao Dia Internacional da Mulher na SEDIHC também foi marcada por homenagens pessoais. A Superintendente de Promoção em Direitos Humanos, Ana Patrícia, recebeu uma atenção especial, pois está se despedindo da Secretaria. Funcionária mais antiga do órgão, desde janeiro de 2007, ela se disse muito emocionada com as homenagens.
“É muito justo, pois estou aqui desde o começo. Presenciei todo o processo de construção. Ter feito parte desse processo foi muito importante, principalmente porque eu me identifiquei muito com isso”, esclareceu Ana Patrícia, que se despede da SEDIHC para encarar outros desafios profissionais.
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Elogiado por seu caráter interativo e inovador, o Procon On Line foi apresentado oficialmente na manhã desta sexta-feira, 05, na Secretaria de Estado dos Direitos Humanos e Cidadania – SEDIHC, órgão responsável pelos serviços prestados pelo Procon. O novo sistema possibilita maior agilidade aos usuários, que através do endereço eletrônico WWW.portaldacidadania.com.br podem ter acesso à serviços como consultas, denúncias e agendamentos.
Criado em julho de 2009, o Procon On Line é um projeto inédito no Maranhão que facilita o acesso do consumidor aos seus direitos. Desde que teve iniciadas suas atividades, a ferramenta veio se aperfeiçoando, e agora, repaginado, passa a abranger um número maior de usuários. “É um meio de acessibilidade muito grande, pois muitas vezes as pessoas perdiam o dia inteiro apenas para fazer consultas”, explicou a Superintendente do Procon, Denise Gasparinho.
Ela destacou ainda que muitas vezes, o problema pode ser resolvido inteiramente via internet, de forma prática e menos burocrática, pois “esse é um atendimento pré-eliminar, que as vezes nem precisa que a pessoa vá até a sede do órgão”, completou. Segundo a Coordenadora do Procon On Line, Alyce Portelada, o serviço otimiza o trabalho, já que os denunciantes já chegam para o contato presencial com toda a documentação necessária.
“Hoje, 30% dos nossos atendimentos é via internet. O objetivo é que esse número chegue a 100%”, projetou a Coordenadora. Segundo dados apresentados, de julho a dezembro de 2009, o órgão recebeu em média 21 e-mails por mês, tendo destaque os últimos dois meses do ano, o que já mostra a evolução da ferramenta. “O nosso objetivo é que o número dos atendimentos cresça de 300 a 500% após essa apresentação oficial”, destacou Alyce Portelada.
O Secretário de Direitos Humanos e Cidadania, Sergio Tamer, ressaltou a abrangência que o serviço traz para que o consumidor possa reivindicar seus direitos. “Essa nova ferramenta coloca o Procon em todos os municípios do Maranhão, que passa a ser de fato um órgão estadual” obeservou o Secretário. Ele falou ainda que o sistema já é uma realidade, e que sua interatividade vai melhorar muito o trabalho realizado na proteção e defesa do consumidor.
O serviço de reclamações via Procon On Line deve ser feito por meio de agendamentos para audiências nas sedes do Procon da Avenida Getúlio Vargas, no João Paulo e na Praia Grande onde funcionam o Viva Cidadão. Na próxima segunda-feira, 08, o Procon ganhará mais um espaço. O órgão passa a integrar a Casa de Justiça e Cidadania do Maranhão, no Shopping Jaracaty.
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